從中歸納出6種為我們提高勝率的文字力量：
　　．啟動身分認同
　　文字可以告訴我們當家的是誰、該為後果負責的是誰。
　　．傳達自信
　　擺脫錯誤用字，蹩腳的業務員變身王牌；律師如何說話，跟說了什麼一樣重要；有自信的理財專家即便勝率不高，依然能獲得客戶的青睞。
　　．問對問題
　　反問問題來迴避棘手問題；想套出對方有所隱瞞的資訊，就要避免在問題中加入錯誤假設。
　　．善用具體性
　　具體性語言讓人感覺你有用心傾聽：說「灰色T恤」而不光說「上衣」就足以增加業績。
　　．動之以情
　　掌握好故事的構成原理，就能建立起一個podcast帝國；添加負面元素反而讓人更享受正面的內容。
　　．掌握相似性（與相異性）
　　書寫風格與同事相近的人更有機會獲得升遷；說話風格相近的相親對象更有機會約第二次。
資料來源:博客來