高衝突人士可能是你的上司、下屬、同事或顧客；也可能是你公司裡最知道
如何往上爬、最懂得拉攏人心的高手。別讓這些人毀了你的工作與生活。
其實，解決衝突的根源，就在於找出與這個人相處的方法。你不必改變他，
但你可以改變你們之間的關係。
本書提出4大心理技巧╳8型衝突人格實境對話，讓你在第一時間就做好衝突
管理！你可以駕馭的矛盾愈大，機會愈多。就算你不確定對方是否有高衝突
人格，這套衝突管理法也能幫助你提高溝通效率、建立良好關係。