職場致勝必學的人性心理學

 

 

如果你有以下煩惱,必讀本書:
  .對工作缺乏動力與熱情,疲憊不堪、力不從心
  .身為主管怕對部屬的考核無法讓人信服
  .遇到難搞的主管和同事,人際相處令人心累
  .團隊缺乏向心力,覺得帶人好累
  .銷售業績不佳,始終不見起色

  ◎ 職場的各種難題,心理學都有解
  日本心理學家、暢銷作家榎本博明發現,
  許多人為了提升自己的工作技能或解決工作上的難題,
  會從經濟學、管理學、行銷學的領域著手,
  或閱讀時間管理、溝通說話、財務等職場工作術的書籍,
  但其實,許多問題都可以透過熟悉心理學找到方法。

  ◎ 職場五大情境╳50道常見難題,用50個心智法則解決
  榎本博明認為,所謂職場,就是人與人互動的地方,
  每個人都靠自己的心理和想法行動或決策,
  只要懂得解讀人性,就能讓任何工作更順利,
  因此,他把職場常見的50個工作難題,分成五大情境,
  靈活運用心理學理論的心智法則,幫你克服逆境、解決各種工作難題──

  ◎ 11種提高拚勁的「激勵心理學」
  .覺得自己能力不足,善用「社會比較理論」,向上比較獲得動力,向下比較得到安慰
  .害怕失敗,不敢接新工作時,利用「成就動機理論」,鼓勵成功、不怕失敗
  .工作得不到滿足,感到空虛時,靠「成長需求」建立使命感,發現自己的貢獻與意義
  .利用「歸因」提高犯錯時的承受力

  ◎ 10種讓員工信服的「考核心理學」
  .「考核基準明確化」,讓大家都能心甘情願接受考評結果
  .避免落入主觀的評價,謹記「情緒一致性效果」
  .不犯錯不一定是最好的,可以利用「加法思考、減法思考」,讓員工積極向上

  ◎ 13種處理複雜職場關係的「人際心理學」
  .善用「溝通力6因子」,讓談話過程達到雙贏
  .縮短彼此理解的差距,維持情感交流、善用「情感性溝通」
  .看出對方有「社交焦慮」時,可以主動對話,會比什麼都不做有效

  ◎ 8種打造強團隊的「領導心理學」
  .運用「影響力基礎」,讓部屬願意遵從指示執行。
  .懂得「領導力的生命週期理論」,調整帶領方式,提高團隊凝聚力
  .靠「畢馬龍效應」改善工作草率、不上進的員工

  ◎ 8種提升業績的「行銷心理學」
  .懂得運用「心理性錢包或心理帳戶」,讓平常節省的消費者偶爾花大錢
  .對等待降價的消費者,採用「高估現狀的偏誤」,就能讓他們馬上買單
  .在現今的客訴社會,更要懂得「補救矛盾」,留住客人