約了客戶見面卻記錯時間、匯款時寫錯帳號、報告打錯字、漏字、
　　聽錯上司指令導致工作延遲、一時手滑錯殺公司的重要檔案、
　　專案啟動了才發現人力不足、預算不足、時間太趕……

　　誰能永遠不出錯？面對這些大大小小的職場失誤，
　　世界上最糟糕的回應方式是：「不好意思，我下次會注意！」
　　這是最讓人留下負評的回應，因為你下次保證再犯。

　　本書作者飯野謙次是史丹佛大學工學博士，是工學專家，
　　專長為改變工程的基礎與結構，直到不再重複過去的錯誤。
　　（核能發電能容許哪種出錯？可以「下次會注意」嗎？）
    
　　飯野指出，工程學上的這套方法反而更適用於一般職場工作者，
　　因為世上沒有「零失誤」這回事，只要是人就一定會出錯，
　　那些就算失誤還是能獲得好評的人，到底跟我們哪裡不一樣？

資料來源:博客來